Veille commerciale : définir les objectifs et les bénéfices pour l’entreprise Quand les prix évoluent, que de nouveaux acteurs entrent sur un marché ou que les usages des clients changent, une entreprise ne peut pas se contenter de réagir au dernier moment. La veille commerciale consiste à collecter et à analyser des informations sur son…
FOB : définition de l’Incoterm et champ d’application FOB signifie Free On Board, ou « franco à bord ». Cette règle des Incoterms répartit les obligations entre vendeur et acheteur pour une expédition par voie maritime ou fluviale. Elle désigne un lieu essentiel à préciser dans le contrat : le port d’embarquement convenu, où le…
Lorsqu’une entreprise peine à se faire connaître, à convertir ses prospects ou à conserver ses acheteurs, le problème ne vient pas toujours de la qualité de son offre. Il peut aussi tenir à un décalage entre ce qu’elle propose et ce que le public recherche, ou à une communication qui ne permet pas de comprendre…
Le marketing mix transforme une ambition commerciale en décisions concrètes : concevoir une offre utile, lui attribuer un prix cohérent, la rendre accessible et expliquer clairement sa valeur. Ses quatre leviers, souvent désignés par les 4P — produit, prix, place (distribution) et promotion — ne fonctionnent pas isolément. Une offre haut de gamme vendue au…
Objectifs de communication : définition et rôle dans une stratégie efficace Un objectif de communication décrit le changement que l’organisation souhaite provoquer chez un public à la suite de ses prises de parole. Ce changement peut concerner ce que les personnes savent, la façon dont elles perçoivent une marque ou la décision qu’elles prennent. La…
Push et pull marketing : comprendre deux leviers d’acquisition complémentaires Pour une entreprise qui cherche à gagner des clients, attirer l’attention ne suffit pas : il faut aussi aider chaque prospect à avancer vers une décision. Le marketing push et le marketing pull répondent à ces deux enjeux de manière différente. Le premier porte activement…
Les clients ne séparent plus leurs achats en deux mondes étanches : ils repèrent un produit sur leur téléphone, le comparent en ligne, le découvrent en boutique et attendent de pouvoir poursuivre leur parcours sans recommencer leurs recherches. Le Phygital répond à cette évolution en associant les interactions physiques et numériques pour rendre l’expérience plus…
Une stratégie de marketing digital ne se juge pas au nombre de publications diffusées ni aux clics accumulés. Sa valeur se mesure à sa capacité à attirer les bonnes personnes, à les accompagner jusqu’à l’action attendue et à contribuer durablement au chiffre d’affaires, tout en maîtrisant les dépenses engagées. Pour y parvenir, l’entreprise doit relier…
Qu’est-ce qu’un insight en e-marketing ? Définition et différence avec une donnée En e-marketing, un insight est une compréhension approfondie d’un besoin, d’une motivation ou d’une tension qui explique le comportement d’un public. Il ne se limite pas à décrire ce que les internautes font : il éclaire les raisons qui les conduisent à agir,…
Du rayon de quartier à la plateforme accessible sur mobile, le retail recouvre toutes les activités qui vendent des biens ou des services directement aux consommateurs. Ce secteur ne se limite plus à l’acte de paiement : il associe choix des produits, conseil, gestion des stocks, livraison et relation après-vente. À mesure que les habitudes…